Politique de Confidentialité – TURVIUM

L'entreprise TURVIUM, gérée par Anthony TURCHET EI, s’engage à ce que la collecte et le traitement de vos données soient conformes au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Données collectées

Nous collectons uniquement les informations strictement nécessaires à la réalisation de nos services :

• Identité : Nom, Prénom.

• Coordonnées : Adresse postale (pour l'intervention et la facturation), adresse e-mail, numéro de téléphone.

• Données techniques : Dimensions des vitrages, type de vitrage, modèle de véhicule (pour la découpe sur-mesure).

• Données de paiement : Gérées de manière sécurisée par notre partenaire bancaire Shine (nous n'avons jamais accès à vos numéros de carte bancaire).

2. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

1. L'établissement des devis et factures via Shine.

2. La gestion de la relation client (prise de rendez-vous, suivi de chantier) via HubSpot.

3. L'envoi de confirmations d'intervention par e-mail ou SMS.

4. L'exécution de la prestation technique à votre domicile ou entreprise.

3. Conservation des données

• Données de facturation : Conservées 10 ans, conformément aux obligations légales du Code de commerce.

• Données prospects (HubSpot) : Conservées 3 ans après le dernier contact, sauf si vous demandez leur suppression.

4. Partage des données (Sous-traitants)

Vos données ne sont jamais revendues à des tiers. Elles sont uniquement partagées avec nos prestataires de services nécessaires à notre activité :

• Hostinger : Hébergeur de notre site web et de notre messagerie professionnelle.

• HubSpot : Gestionnaire de notre base de données clients et formulaires de contact.

• Shine : Plateforme de facturation et de gestion bancaire.

5. Sécurité des données

TURVIUM met en œuvre des mesures de sécurité rigoureuses pour protéger vos données contre tout accès non autorisé :

• Accès aux outils (Shine, HubSpot) protégé par authentification forte.

• Utilisation de protocoles de communication sécurisés (SSL/HTTPS) sur notre site Hostinger.

6. Vos droits (RGPD)

Conformément à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Savoir quelles données nous détenons sur vous.

• Droit de rectification : Modifier des informations inexactes.

• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données (hors obligations comptables).

• Droit d'opposition : Refuser l'utilisation de vos données à des fins de prospection.

7. Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter le responsable du traitement :

• Responsable : Anthony TURCHET EI

• E-mail : contact@turvium.fr